Запись Zoom, Spotify или вкладки браузера
Запустите приложение, которое хотите записать, и убедитесь, что оно действительно играет звук. Приложение, которое ещё ни разу не воспроизводило звук в этом сеансе, может пока не появиться в списке.
В Audio Capture найдите это приложение в разделе «Приложения» и выберите его. Записываются только выбранные источники, поэтому уведомления других приложений в файл не попадут.
Если нужен и собеседник, и ваш голос, выберите приложение для звонков вместе с микрофоном. У каждого будет свой ползунок громкости.
Не хотите выбирать приложения по одному? Выберите «Всё системное аудио», и всё, что играет Mac, попадёт в одну запись.
Приложение просит разрешения — какие и зачем?
macOS требует явного согласия, прежде чем любое приложение сможет записывать звук. При первой записи система показывает стандартный запрос. Разрешите, иначе macOS будет отдавать приложению тишину.
Если выбран микрофон, macOS отдельно спросит доступ к микрофону.
Отказали по ошибке? Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность, найдите нужное разрешение и включите Audio Capture. Затем закройте и снова откройте приложение.
Где сохраняются записи и как сменить папку
Текущая папка показана рядом с «Папка» в главном окне. По умолчанию это Загрузки.
Нажмите «Изменить» и выберите любую папку, куда у вас есть доступ на запись: Рабочий стол, папку проекта, внешний диск. Выбор запомнится для следующих записей.
Последний файл показан внизу окна. Значок папки рядом с ним открывает файл в Finder.
Запись тихая или пустая
Проверьте, что перед записью был выбран источник. Если ничего не выбрано, записывать нечего.
Проверьте, что приложение-источник играло во время записи. Если вы выбрали приложение до того, как оно начало звучать, выберите его ещё раз, когда звук пойдёт.
Проверьте ползунок громкости источника: если он опущен, источник в файле будет еле слышен.
Проверьте разрешение на запись в Системных настройках → Конфиденциальность и безопасность. Без разрешения macOS отдаёт тишину, а не ошибку.
Если записывали микрофон, проверьте, что в Системных настройках → Звук → Вход выбрано нужное устройство и оно не выключено.
Всё ещё тишина? Напишите нам, указав версию macOS и приложение, которое записывали, и мы разберёмся.
Часть контента не записывается
Некоторые стриминговые сервисы помечают звук как защищённый. macOS сама блокирует его запись, и ни одно приложение из Mac App Store не может это обойти, включая Audio Capture.
Это ограничение платформы, а не ошибка приложения, и убрать его мы не можем.
Управление подпиской и отмена
Подписки оплачиваются через ваш Apple Account, поэтому отменяются на стороне Apple, а не в приложении.
Откройте Системные настройки → ваше имя → Медиаматериалы и покупки → Управлять или App Store → значок аккаунта → Подписки. Выберите Audio Capture и отмените или смените план.
Отмените минимум за 24 часа до конца текущего периода, иначе Apple спишет оплату за следующий. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Отмена во время пробного периода останавливает его до списания, а пробный доступ сохраняется до его окончания.
Инструкция Apple по отмене подписки
Восстановление покупки на новом Mac
Войдите в тот же Apple Account, с которого оформляли подписку, откройте Audio Capture и нажмите «Восстановить покупки» в настройках приложения.
Если подписка не появилась, проверьте в Системных настройках → Медиаматериалы и покупки, что подписка активна и оформлена на этот же Apple Account. Для покупок через Семейный доступ должна быть включена передача покупок.
Если подписка активна, но не восстанавливается, напишите нам и укажите email Apple Account, с которого оформляли подписку.
Я купил приложение до перехода на подписки. Полный доступ сохранится?
Да. Если вы купили Audio Capture до перехода на подписки, полный доступ сохраняется навсегда и автоматически. Ничего оформлять не нужно.
Если приложение всё равно выглядит заблокированным, напишите на почту поддержки и приложите данные покупки, например email Apple Account и дату. Мы разберёмся.
Возврат денег
Все платежи идут Apple, поэтому возвраты оформляет Apple, а не мы.
Запросите возврат на reportaproblem.apple.com под тем Apple Account, с которого оформляли подписку.
И расскажите нам, почему. Если в приложении что-то не сработало, мы лучше исправим это, чем дадим следующему человеку наткнуться на ту же проблему.
Запросить возврат у Apple
Сообщить об ошибке или предложить функцию
Почта — самый быстрый путь. Коротко опишите, что ожидали, что произошло, версию macOS и модель Mac. Этого почти всегда достаточно.
Предложения мы читаем и сохраняем. Несколько функций в приложении появились именно потому, что о них попросили пользователи.
